一言一语献计策 一心一意创服务

——图书馆召开读者座谈会

为了进一步做好读者服务工作，全面提升图书馆整体服务质量，近日，图书馆举行了一次读者座谈会，图书馆馆长及各部门负责人到会听取学生读者对图书馆服务工作的意见和建议,2005级学生代表共30多人参加了座谈会。

座谈会上，馆长首先说明了本次座谈会的主要目的，然后就图书馆文献资源建设、管理方式、读者服务等与学生读者进行面对面的沟通和交流。会上,读者代表结合自己平时在接受图书馆服务过程中的真实体验、感受、看到的现象等对图书馆良好的学习环境和所提供的优质服务表示由衷的感谢,同时对图书馆的专业藏书数量、图书更新、图书借阅时间、阅览环境的美化绿化及自习室开放时间等方面提出了许多宝贵的意见

图书馆各部门负责人认真听取了大家的意见和建议，进行了详细的记录，针对同学们提出的各种问题，图书馆的领导、老师做了耐心、细致的解答。 能当场答复解决的，就当场答复解决；不能当场解决的，图书馆领导要求各部室对照意见和建议，找差距、想办法，尽快落实解决。

图书馆的发展离不开读者的支持与帮助，通过座谈会这种面对面的交流沟通，拉近了图书馆与读者的距离，增进了双方的了解和信任，为改善和提高图书馆的服务质量和管理水平，与读者共同建设一个管理手段先进、资源获取方便、读者服务优良、环境优雅舒适的图书馆奠定了良好的基础。

（张艳华 供稿）